So funktioniert das traiveln!
Wie funktioniert die Buchung meiner Reise?
Wir haben die beliebtesten Reiserouten in Pakete geschnürt, die du bequem buchen kannst. Bei den vorgefertigten Reisepaketen musst du dir keine Gedanken mehr über die Route machen und kannst dich ganz auf das Erleben der Reise konzentrieren. Wir kümmern uns um den Rest!
Du hast aber auch die Möglichkeit deine Reise selbst zu planen und uns eine individuelle Anfrage zu senden. Du schreibst uns deine individuelle Anfrage einfach per Mail und wir senden deine Reisedaten, Route und Kosten dafür zu. Nach erfolgreicher Buchung erhältst du eine Bestätigung sowie deinen Reiseplan mit allen wichtigen Informationen einfach per Mail.
Wie bekomme ich die Tickets?
Wir bemühen uns dir deine Reise so einfach wie möglich zu machen. Meist besteht eine Zugreise aus mehreren Tickets und dazugehörigen Reservierungsbestätigungen. Bei Zugreisen innerhalb von Europa (ausgenommen Balkan) bekommst du von uns deine Tickets und Reservierungsbestätigungen per Mail zugesendet.
Außerhalb von Europa und am Balkan gibt es ausschließlich Papiertickets, die wir auf der Strecke für dich hinterlegt haben. Diese Tickets kannst du ganz einfach am Schalter abholen. Alle Infos zu deinen Tickets findest du in deinem Reiseplan.
Wie funktioniert die Zahlung?
Unser Ziel ist es, Zugreisen für alle möglich zu machen. Das bedeutet, dass wir immer den günstigsten Preis für dich recherchieren. Die Preise der Zugtickets variieren nahezu täglich. Um die Preise trotzdem so niedrig wie möglich zu halten gibt es bei uns ein 2-Stufiges-Rechnungsmodell:
1. Sofort nach Buchung erhältst du eine erste Rechnung per Mail mit der Anzahlung. Nach Eingang der Anzahlung können wir anfangen deine Reise zu buchen. Die Anzahlung enthält die aktuellen Ticketkosten sowie die gesamte Vermittlungsgebühr.
2. Wenn wir alle Tickets gebucht haben, kennen wir den genauen Preis. Sollten sich die Ticketpreise in der Zwischenzeit geändert haben, bekommst du jetzt eine zweite Rechnung mit einer Nachzahlung, falls die Preise gestiegen sind oder eine Rücküberweisung von uns, falls die Preise gesunken sind. Die Differenz darf maximal 15% der geschätzten Ticketkosten betragen.
Welche Routen kann ich buchen?
Wir befüllen unsere Plattform nach und nach mit vorgefertigten Reisepaketen um die ganze Welt. Die beliebtesten Reiserouten befinden sich innerhalb von Europa und nach Asien. Du kannst uns gerne eine individuelle Anfrage für das Reiseziel deiner Wahl senden.
Mit welchem Preis muss ich rechnen?
Wir bieten dir das beste Reiseerlebnis zum günstigsten Preis. Wir passen die aktuellen Ticketpreise regelmäßig an und verrechnen für deine Buchung eine Vermittlungsgebühr.
Wie berechnet sich die Vermittlungsgebühr?
Aus zwei Teilen: Erstens, 15% der Ticketkosten, die uns entstehen, und, zweitens, ein für dein individuelles Anbot berechneter Betrag, der sich nach der zu veranschlagenden Arbeitszeit richtet. Wir verrechnen keine Umsatzsteuer auf die Vermittlungsgebühr!
Welche Tickets verkauft Traivelling?
Unser Fokus liegt auf Zugreisen. Da aber teilweise andere Transportmittel notwendig sind um dein Reiseziel zu erreichen, findest du auf manchen Routen ebenfalls Tickets für Bus oder Fähre. Alle Transportmittel und Details zur Route findest du in deinem Anbot.
Kann ich die Reise stornieren?
Du hast nach der Buchung ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Wir können erst nach Verstreichen dieser Frist tätig werden, es sei denn, du überweist den Reisepreis früher. Dann endet diese kostenlose Rücktrittsfrist mit Einlangen deines Geldes auf unserem Konto. Sobald dein Geld auf unserem Konto eingelangt ist, beginnen wir mit den Buchungen.
Wir empfehlen dir in jedem Fall vorab eine Reiseversicherung abzuschließen, die deine Kosten übernimmt, falls du deine Reise nicht antreten kannst. Wir beraten diesbezüglich sehr gerne.
Was passiert wenn ein Zug Verspätung hat?
Wir buchen deine Reise so, dass genügend Zeit zwischen den Reiseverbindungen bleibt und das Risiko eines verpassten Anschlusses minimiert ist. Zusätzlich sind wir für dich per Telefon, Mail oder auf Social Media erreichbar.
Welche Bezahlungsmöglichkeit hab ich?
Im Moment ist es nicht möglich, deine Buchung mit Kreditkarte zu bezahlen und dadurch möglicherweise in den Genuss einer mit der Kreditkarte verbundenen Reiseversicherung zu kommen. Zur Zeit ist die einzige Bezahlweise per Banküberweisung aufs Konto von Traivelling.
Muss ich mich um Visa kümmern?
Außerhalb von Europa brauchst du für die jeweiligen Aufenthalte ein gültiges Visum. Die Website deines Außenministeriums bietet dir eine gute Übersicht, welches Visum du für welches Land brauchst.