Allgemeine Geschäftsbedingungen der „Traivelling GmbH“ für vollautomatisierte Buchungen über den vollautomatisierten Buchungsservice auf der Website traivelling.com

Unser Service wird über unsere Website (https://traivelling.com), im Folgenden „unsere Website“ genannt, angeboten. Auf unserer Website kannst du nach Reiseverbindungen mit Zügen und Bussen suchen, Reisetipps erhalten, Preise vergleichen und Tickets und Bahnpässe kaufen. Traivelling tritt dabei nie als Veranstalter, sondern immer nur als Vermittler auf. Wir werden alles, was mit Preisen und Buchungen zu tun hat, als „unser vollautomatisierter Buchungsservice“ und alle Fälle, in denen wir Empfehlungen und Tipps geben, als „unsere Empfehlungen“ bezeichnen. Tickets und Pässe werden als „physische Waren“, „unsere Produkte“ oder einfach „Produkte“ bezeichnet.

Bitte beachte, dass bei schriftlich oder (fern)mündlich erfolgenden Buchungen, die direkten Kontakt mit einem unserer Reisebüromitarbeiter*innen erfordern und nicht über den vollautomatisierten Buchungsservice abgeschlossen werden, AGBs für die manuelle Buchung zur Anwendung kommen.

Die nachstehenden Bedingungen sind Grundlagen des Vertrages (Geschäftsbesorgungsvertrag), den Kund*innen mit Traivelling schließen, wenn sie Reisen über Traivelling.com mit der vollautomatisierten Buchungsfunktion mit sofortiger Bezahlung buchen.

Beachte auch die Traivelling-Datenschutzerklärung.

Traivelling unterstützt bei Fragen und Anliegen via Live-Chat auf der Website oder via E-Mail (office[at]traivelling.com) so gut wie möglich. Zu Stoßzeiten kann es zu Verzögerungen kommen.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über unsere Website zwischen dem*der Nutzer*in und der Betreiberin unseres vollautomatisierten Buchungsservice geschlossen werden.

Unser vollautomatisierter Buchungsservice wird weltweit angeboten, mit Ausnahme der Regionen Kuba, Iran, Syrien, Nordkorea, Russland und den Regionen Krim, Donezk oder Luhansk in der Ukraine. Du musst 16 Jahre oder älter sein, um unseren vollautomatisierten Buchungsservice zu nutzen. Wenn du unter 16 Jahre alt bist, benötigst du die Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten, um unseren vollautomatisierten Buchungsservice zu nutzen.

Die Person, die für sich oder für Dritte eine vollautomatische Buchung vornimmt, gilt damit als Auftraggeber*in und übernimmt mangels anderweitiger Erklärung die Verpflichtungen aus der Auftragserteilung gegenüber Traivelling (Zahlungen, Rücktritt vom Vertrag usw.).

2. Unsere Empfehlungen und Informationen über Pass-, Visa-, Devisen-, Zoll- und gesundheitspolizeiliche Vorschriften

Unser vollautomatisierter Buchungsservice sucht nach den jeweils zweckmäßigsten Verbindungen, wie es sich nach den jeweils aktuellen Bedingungen und vor dem Hintergrund unserer Erfahrung darstellt; dies muss nicht immer die billigste und auch nicht immer die schnellste Verbindung sein. Es muss auch der Preis für jeden Zug nicht immer der billigste sein, denn es gibt oft mehrere Anbieter, die ein Ticket für denselben Zug verkaufen.

Die Interrail-Reservierungen, die unser vollautomatisierter Buchungsservice verkauft, sind zwar nicht immer verpflichtend, allerdings bei Traivelling aus technischen Gründen im Umfang eines „Interrail-Pakets“ (Interrail/Eurail-Pass + Reservierungen) nicht abwählbar.

Als bekannt wird vorausgesetzt, dass für Reisen ins Ausland in der Regel ein gültiger Reisepass erforderlich ist.

Pass-, Visa- und gesundheitspolizeiliche Einreisevorschriften muss der*die Reisende vor der Abreise selbst in Erfahrung bringen. Traivelling haftet nicht für etwaige Einreiseprobleme, Strafen oder gesundheitspolizeiliche Maßnahmen, die Auftraggeber*innen betreffen.

Traivelling erteilt keine Informationen über Pass-, Visa-, Devisen-, Zoll- und gesundheitspolizeiliche Vorschriften. Die Kund*in ist für die Ermittlung und Einhaltung dieser Vorschriften selbst verantwortlich.

Auf Anfrage erteilt Traivelling nach Möglichkeit Auskunft über besondere Vorschriften für Ausländer, Staatenlose sowie Inhaber*innen von Doppelstaatsbürgerschaften. Traivelling ist zur Erteilung dieser Informationen aber nicht verpflichtet.

Traivelling erhält nur dann eine Provision von den Transportanbietern, wenn eine Buchung vorgenommen wird. Die Transportanbieter zahlen nicht dafür, dass ihre Dienste in unseren Empfehlungen höher eingestuft werden.

3. Buchung und Vertragsabschluss

Die Buchungen finden über unseren vollautomatisierten Buchungsservice auf der Website statt. Du bestätigst, diese Geschäftsbedingungen gelesen zu haben, mit einem Häkchen auf der letzten Seite des Buchungsprozesses.

Bevor Du eine Buchung über unser vollautomatisiertes Buchungsservice bestätigst, wird Dir eine Zusammenfassung Deiner eingegebenen Passagierdaten, der von Dir ausgewählten Produkte und der Gesamtpreis (mit Aufschlüsselung nach Ticketpreis + Vermittlungsgebühr + Ust. auf die Vermittlungsgebühr) präsentiert. Sobald die Buchung abgeschlossen ist, geht die Verantwortung für etwaige Fehler von uns auf Dich über. Es liegt daher in Deiner Verantwortung, diese Übersicht zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Ticket kaufen“ bestätigst Du Deine Buchung und gibst ein verbindliches Angebot ab, einen Vertrag mit dem jeweiligen Transportanbieter und Traivelling abzuschließen. Der Vertrag kommt zustande, sobald Du eine Buchungsbestätigung von Traivelling erhältst. Diese Buchungsbestätigung stellt eine Annahmeerklärung von Traivelling dar. Du erhältst die Buchungsbestätigung per E-Mail zusammen mit Links zu den Reisedokumenten und in einer zweiten Mail Deine Rechnung.

Die Reisedokumente sind in der Regel ausdruckbare Tickets, die vom jeweiligen Dienstleister ausgestellt werden. In der Buchungsbestätigungsmail findest Du Links zu Deinen ausdruckbaren Tickets. Es kann sich bei Deinen Reisedokumenten aber auch um andere gängige elektronische Formate handeln, wie z. B. mobile Tickets mit QR-Codes. In Einzelfällen und für bestimmte Verbindungen erhältst Du möglicherweise anstelle von ausdruckbaren Tickets einen Buchungscode oder einen Ticketgutschein. Diese müssen vor der Abreise am Fahrkartenschalter oder an einem Fahrkartenautomaten am angegebenen Abfahrtsort eingelöst werden.

Die Zahlung auf unserem vollautomatisierten Buchungsservice wird während des Check-out-Prozesses automatisiert über PayPal (Europe) (S.à r.l et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg) abgewickelt, die verschiedene Zahlungsmethoden anbietet. Weitere Informationen zu PayPal findest Du auf deren Website. Bitte beachte, dass Du durch Zahlungen über unsere Website der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen von PayPal zustimmst.

Buchungsgebühren und Mehrwertsteuer sind im Preis enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt und zum Zeitpunkt der Buchung vereinbart, können wir eine Vermittlungsgebühr, für die mit unserem vollautomatisierten Buchungsservice erbrachten Dienstleistungen erheben. Wir erhalten außerdem eine Provision vom jeweiligen Drittanbieter. Zusätzliche Gebühren, die von den jeweiligen Drittanbietern erhoben werden, können ebenfalls anfallen.

Der Beförderungsvertrag kommt direkt zwischen dem*der Nutzer*in und dem jeweiligen Transportunternehmen zustande.

Für Produkte, die von uns verkauft werden, sind die AGB und Beförderungsbedingungen des jeweiligen Transportunternehmens maßgebend. Traivelling übernimmt keine Verantwortung für die Erfüllung des Beförderungsvertrags durch die jeweiligen Transportunternehmen.

Im Hinblick auf eigene Leistungen und auf die von Traivelling vermittelten Leistungen des Veranstalters wird entsprechend § 6 der Ausübungsvorschriften für das Reisebürogewerbe auf die gegenständlichen ALLGEMEINEN REISEBEDINGUNGEN hingewiesen und auf davon abweichende Reisebedingungen nachweislich aufmerksam gemacht. Soweit Leistungen ausländischer Unternehmer (Leistungsträger, Reiseveranstalter) vermittelt werden, kann auch ausländisches Recht zur Anwendung gelangen.

4. Rechtsstellung und Haftung

Die Haftung von Traivelling erstreckt sich für alle Buchungen auf:

• die sorgfältige Auswahl des jeweiligen Veranstalters bzw. Leistungsträgers
• die einwandfreie Besorgung von Leistungen einschließlich einer entsprechenden Information der Kund*in über Verbindungsdetails: Zeit, Dauer, Klasse, Tarif und Rabattkarte sowie die Ausfolgung der Reisedokumente

Traivelling haftet nicht für die Erbringung der von ihm vermittelten bzw. besorgten Leistung. Traivelling haftet als Vermittler nur für die ordnungsgemäße Besorgung der vom/von dem/der Nutzer*in ausgewählten Tickets, nicht aber für die Erfüllung der Reisemöglichkeit durch den Reiseveranstalter bzw. die Vertragspartner (Bahn-, Bus-, Fährunternehmen etc.). Sobald die Bestätigungs-E-Mail mitsamt aller Links zu den jeweiligen PDF-Tickets bei Dir eingetroffen ist, ist die Vermittlungsleistung von Traivelling abgeschlossen.

Anbieter auf unserem vollautomatisierten Buchungsservice im Sinne dieser AGBs sind etwa Bahngesellschaften, Busgesellschaften, Fährunternehmen oder andere Transportunternehmen und Leistungsträger. Traivelling ist lediglich als Vermittler tätig.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Transportunternehmen (einschließlich der Beförderungsbedingungen der Transportunternehmen) gelten jeweils zusätzlich zu den hier vorliegenden Geschäftsbedingungen von Traivelling. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Transportunternehmen können besondere Zahlungsbedingungen, Bestimmungen über Fälligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung (soweit vorgesehen) sowie andere Buchungs- und Tarifbedingungen geregelt sein. Im Zweifelsfall empfehlen wir, mit dem jeweiligen Anbieter wegen dessen anwendbaren Geschäftsbedingungen vor Buchungsabschluss Rücksprache zu nehmen.

Traivelling ist nicht verpflichtet, Informationen zu etwaigen Änderungen betreffend Abfahrts- und Ankunftszeiten, Orten und Zeiten des Umstiegs, der dort zu erreichenden Anschlussverbindungen, der Gesundheits- oder Einreisebestimmungen im Zielland an die Auftraggeber*in weiterzugeben. Generell bemüht sich Traivelling, immer neue, für die Auftraggeber*in möglicherweise relevante Informationen weiterzugeben, übernimmt dafür jedoch keinerlei Gewährleistung. Die Auftraggeber*in ist verpflichtet, sich selbst direkt an ihren*seinen Anbieter zu wenden. Viele Transportunternehmen haben allerdings automatisierte Benachrichtigungsfunktionen eingebaut, mit denen sie sich mit Dir in Verbindung setzen, sollte es Probleme bei der Transportvertragserfüllung geben.

Sollten die von Traivelling vermittelten Dokumente und Unterlagen Unrichtigkeiten, Abweichungen oder Unvollständigkeiten aufweisen, muss die Auftraggeber*in Traivelling unverzüglich schriftlich kontaktieren. Traivelling übernimmt für die Richtigkeit von Buchungen, die aufgrund fehlerhafter Angaben der Auftraggeber*in fehlerhaft sind, keine Haftung.

Reservierungen und Ticketbuchungen erfolgen vor dem Hintergrund der aktuellen Informationen; Traivelling haftet nicht für kurzfristige Änderungen des Transport- und/oder Reiseunternehmens. Es wird daher empfohlen, unbedingt selbst vor Antritt der Reise zu überprüfen, ob (zusätzliche) Reservierungen notwendig sind bzw. bereits erfolgte Reservierungen weiterhin aufrecht sind.

5. Stornierungen und Änderungen bereits gebuchter Fahrkarten

Die Möglichkeit einer Stornierung oder Änderung der von Traivelling für die Auftraggeber*in gebuchten Fahrkarten und die jeweiligen Voraussetzungen dafür sind von den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters und vom gewählten Ticket-Tarif abhängig. Die Auftraggeber*in muss beachten, dass bei einigen Anbietern eine Stornierung oder Änderung der von der Auftraggeber*in gebuchten Fahrkarten nicht oder nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich ist.

Eine Stornierung ist über die „Meine Tickets“-Seite auf traivelling.com möglich. Nach einem Log-in mit E-Mail-Adresse und Buchungs-ID kannst Du hier Deine Reise vollautomatisiert stornieren. Die Zahlungsanweisung für die Rückerstattung wird innerhalb von spätestens 30 Tagen abgegeben.

Soweit von den Transportunternehmen technisch erlaubt, können auch Tickets direkt beim Transportunternehmen durchgeführt werden. Das verkürzt in der Regel den Rückerstattungszeitrum.

6. Leistungsstörungen

Für Vertragsverletzungen aufgrund minderen Verschuldens ist Traivelling der Kund*in nur bis zum Ersatz eines daraus direkt entstandenen Schadens und nur bis zur Höhe der Vermittlungsgebühr des vermittelten Geschäfts verpflichtet.

7. Rücktrittsrecht des Auftraggebers – Tätigwerden von Traivelling

Konsument*innen haben generell ein 14-tägiges Rücktrittsrecht vom Online-Vermittlungsvertrag – siehe Europäische Verbraucherrechte-Richtlinie (Richtlinie 2011/83/EU).

Diese Richtlinie wurde in Österreich im Juni 2014 im Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) umgesetzt. In der EU-Richtlinie sind allerdings eine Menge Ausnahmen definiert, die auch Traivellings Vermittlungsleistungen betreffen, denn Ausnahmen sind diesbezüglich beispielsweise Tickets für Bahn, Bus und Fähren.

Das bedeutet, dass die Auftraggeber*in spätestens nach Eintreffen des Betrags der Buchung auf dem Traivelling-PayPal-Konto kein Rücktrittsrecht mehr hat.

8. Versicherung

Traivelling empfiehlt der Auftraggeber*in, selbst eine Versicherung (Reiserücktrittsversicherung, Reiseabbruchversicherung, Reisegepäckversicherung, Reisehaftpflichtversicherung, Auslandsreisekrankenversicherung, Verspätungsschutz, Personenschutz etc.), welche eine ausreichende Deckung ab dem Datum des Vermittlungsvertrages bis zum Ende der geplanten Reise gewährleistet, abzuschließen.

Traivelling übernimmt weder einen Versicherungsschutz noch überprüft Traivelling den vom Reiseveranstalter gewährten Versicherungsschutz.